Оперативный прием, обработка, анализ и передача поступающей информации, в том числе заявок контактного центра. Коммуникация со смежными организациями, потребителями услуг и заявителями, органами государственной власти, домоуправляющими компаниями. Взаимодействие с сотрудниками эксплуатационных участков, сотрудниками Центральной диспетчерской службы и иных подразделений АО "Нижегородский водоканал".