- осуществлять прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях); - использовать психологическое сопровождение позвонившего абонента; - оказывать справочно-консультативную помощь заявителям; - обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми в системе - 112 стандартами, правилами и процедурами; - оповещать экстренные оперативные и аварийно-восстановительные службы, службы жизнеобеспечения населения и дежурно-диспетчерские службы о происшествии; - организовывать сбор и обработку оперативной информации о фактах или угрозе возникновения ЧС, АС, происшествий и ходе проведения их ликвидации; - осуществлять мониторинг реагирования экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения и ДДС на переданные сообщения; - обеспечивать ведение необходимой документации системы - 112