Участвовать в работе администрации по вопросам обратной связи обращений и сообщений граждан и юридических лиц, Анализировать поступающие обращения и сообщения граждан и юридических лиц, поступивших в адрес, выявлять, формулировать причины и факторы роста обращений, Контролировать эффективность информационно-аналитической системы Платформа обратной связи, Инцидент менеджмент, Госпаблики;Проводить мониторинг соблюдения сроков обработки и рассмотрения обращений и сообщений граждан и организаций, поступивших через ПОС и другие интегрированные каналы обратной связи; Проводить интеграцию муниципальных информационных систем в системы Платформа обратной связи и BI ЦУР РФ и др.