Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов (тех клиентов, которые находятся у нашего банка на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране). Взаимодействуем с владельцами процессов (УКР, УИ, КИБ, РБ) для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок. Обязанности отработка обращений корпоративных клиентов и кредитных организаций участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения прием, распределение входящей корреспонденции Требования высшее образование умение работать с базами данных, большими объемами информации умение структурировать информацию, делать выводы навыки грамотного письма, грамотная речь аналитический склад ума навыки работы с шаблонами в АС СберДруг, ПО Друг знание MS Excel навыки создания презентаций в MS Power Point Условия трудоустройство согласно ТК РФ организованное рабочее место в комфортном офисе место работы: ул. Академика Сахарова, 2 график работы: 5/2, 8.30 - 17.30 льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %) бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы |