Старший специалист по управлению FAQ

Вакансия 12926907   ·   1 ноября 2024, 19:41

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Нижний Новгород   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Задачи:

создавать и актуализировать статьи в публичной базе знаний Поддержки ВКонтакте;

следить за обновлениями ВКонтакте, заблаговременно информировать команду об изменениях в базе знаний;

вести и контролировать статистику по статьям в базе знаний: анализ метрик и удовлетворенность пользователей сервисом самообслуживания;

применять подход к снижению обращений пользователей;

инициировать проекты по улучшению контента в FAQ и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами VK.

У нас все сложится, если вы:

вели базы знаний, создавали регламенты и описывали бизнес-процессы;

ориентируетесь в Excel: сводили и создавали отчеты и таблицы, обрабатывали данные;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

умеете оценивать эффективность контента посредством отслеживания метрик;

взаимодействовали с графическими редакторами (Figma, Photoshop);

обладаете навыками копирайтинга и дизайна.

Дополнительным плюсом будут:

опыт взаимодействия с PR и SEO;

опыт участия в проектных активностях или их ведение.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Медицинская сестра

от 22 000 руб.

Сергач

Слесарь аварийно-восстановительных работ

от 45 000 руб.

Павлово

Младший инспектор отдела охраны

от 32 000 руб.

Нижний Новгород

Швея

45 000 – 95 000 руб.

Балахна

Сборщики стеклопакетов

от 100 000 руб.

Бор

Электромонтер

от 83 000 руб.

Нижний Новгород

Педагог - психолог- тьютор

от 27 000 руб.

Нижний Новгород

Наладчик машин и автоматических линий по производству изделий из пластмасс

50 000 – 65 000 руб.

Дзержинск

Консультант

20 000 – 80 000 руб.

Саров

Сотрудник охраны

от 35 000 руб.

Дзержинск


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!