Старший специалист по управлению FAQ

Вакансия 12926907   ·   1 ноября 2024, 19:41

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Нижний Новгород   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Задачи:

создавать и актуализировать статьи в публичной базе знаний Поддержки ВКонтакте;

следить за обновлениями ВКонтакте, заблаговременно информировать команду об изменениях в базе знаний;

вести и контролировать статистику по статьям в базе знаний: анализ метрик и удовлетворенность пользователей сервисом самообслуживания;

применять подход к снижению обращений пользователей;

инициировать проекты по улучшению контента в FAQ и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами VK.

У нас все сложится, если вы:

вели базы знаний, создавали регламенты и описывали бизнес-процессы;

ориентируетесь в Excel: сводили и создавали отчеты и таблицы, обрабатывали данные;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

умеете оценивать эффективность контента посредством отслеживания метрик;

взаимодействовали с графическими редакторами (Figma, Photoshop);

обладаете навыками копирайтинга и дизайна.

Дополнительным плюсом будут:

опыт взаимодействия с PR и SEO;

опыт участия в проектных активностях или их ведение.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Публикатор

25 000 – 26 000 руб.

Первомайск

Транспортировщик

65 000 – 75 000 руб.

Дзержинск

Маляр

40 000 – 50 000 руб.

Балахна

Подсобный рабочий

40 000 – 50 000 руб.

Семенов

Машинист экскаватора

от 40 000 руб.

Кулебаки

Бухгалтер

до 50 000 руб.

Нижний Новгород

Учитель физкультуры

от 19 242 руб.

Нижний Новгород

Подсобный рабочий

22 000 руб.

Нижний Новгород

Дворник

от 21 000 руб.

Лысково

Водитель заказного автобуса

60 000 – 120 000 руб.

Нижний Новгород


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!