- Прием и обработка заявлений, жалоб, поступающих от населения, связанных с деятельностью предприятия, регистрация их в журнале и доведение соответствующим руководителям.
- Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб от населения
- Контроль за сроками и качеством выполнения специалистами и работниками заявок от населения