Менеджер по работе с клиентами, тайный покупатель

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Нижний Новгород

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (7 октября 1990)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Операционист

Компания

ПАО "Промсвязьбанк"

Обязанности

Работа с клиентами, продажи банк.продуктов, составление отчетности

Период работы

декабрь 2010 — по настоящее время   (14 лет 7 месяцев)

Должность

Старший специалист

Компания

АО Кредит Европа Банк

Обязанности

Привлечение клиентов в тц для оформления кредитных карт, рассрочек, потребительских кредитов на товары тц, консультирование по продуктам банка, заведение заявки в программу, перевыпуск пластиковых карт по запросу клиента, формирование клиентских досье, прием заявлений клиентов, работа с оборудованием (компьютером, термопринтером для выпуска моментальных карт, принтером, сканером, камерой Doc Express, уф-детектором для определения подлинности паспорта), почтой, заполнение отчетов в конце дня (журнал учета бланков пластиковых карт, формирование акта приема-передачи между сменами), работа с накладными для отправки почты с курьером, формирование отчета по отправке. В течение периода работы регулярное выполнение планов продаж, обучение стажеров на точке, оказание помощи клиентам по вопросам задолженности, по подсчету ежемесячных платежей по рассрочке, по взятию мини-выписки и оплате через банкомат. Имеются 2 грамоты от руководства по результатам работы.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

ННГАСУ

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с банковской программой, работа с техникой и оборудованием, навыки общения с клиентами, получила опыт продаж продуктов банка, навыки в обучении и наставлении стажеров, грамотность в оформлении заявок и при составлении досье на клиентов.