Консультирование клиентов (входящие обращения), продажи по входящим обращениям клиентов- основных, сопутствующих и смежных/дополнительных товаров по всему ассортименту Исходящие звонки клиентам по действующей базе (которые уже обращались в компанию), для завершения продажи/заключения сделки Полное и самостоятельное сопровождение сделок до окончательных расчетов клиентами, до приемки - передачи товара, сдачи корректных документов в бухгалтерию; Работа в базе данных (1С, Управление Торговлей) - ввод заказа, формирование документов и пр.; Ведение полного документооборота по своим сделкам; Взаимодействие с отделами закупок, логистики, бухгалтерией, складом, поставщиками - контроль своевременности и корректности наполнение базы клиентов, исполнения заказов, устранение нарушений и ошибок, активное участие в усовершенствовании и отлаживании процессов работы с клиентами; Повторные звонки клиентам на следующий день, через день и т.п., с целью закрытия сделки и получения оплаты/предоплаты Заказов . Сбор обратной связи по клиентам об их удовлетворенности покупкой и обслуживанием; Повторные звонки клиентам с целью дополнительной продажи товаров, в частности дополнительных аксессуаров. Ежедневная отчетность Повышения показателя конверсии продаж Повышение уровня средней прибыли на Заказе Выполнение ежемесячного плана продаж и другие обязанности |